[Autre] technicien support hotline

• Informations

  • Sociétéhantsch
    Secteur d'activitéAutres
    Type de contrat ou de stageCDI - Contrat à durée indéterminée
    Région(s) de travailGrand Est
    Adresse du poste6 rue de l'europe
    67520
    marlenheim
    
  • Date de publication05/03/2024
    Référence de l'offrehan2
    Type de posteAutre
    Personne en charge du recrutementMelina THIBAULT
    0368419260
    rh@hantsch.fr
    

• Descriptif détaillé

  Mission

  -          Gérer les demandes techniques des clients à distance

  -          Traiter les dossiers de garanties

  -          Piloter les interventions de partenaires techniques

  -          Créer et diffuser des informations techniques aux clients

  -          Faire la liaison avec les supports techniques de nos fournisseurs

  -          Tenir à jour la documentation machines

  -          Suivre et gérer les contrats d’entretien

  -          Fidélisation et satisfaction de nos clients, à travers le respect des procédures internes de qualité et de sécurité

  Qualités requises

  -          vous avez un excellent sens relationnel

  -          vous êtes à l’aise avec l’outil informatique

  -          vous avez de bonnes connaissances techniques et mécaniques (secteur TP, agricole, PL)

  -          vous être organisé, rigoureux. Vous êtes à l’aise aussi bien à l’écrit qu’à l’oral et aimez solutionner les problèmes.
  la pratique de la langue allemande ou anglaise technique est impérative

  Niveau de formation

   Bac+2 électrotechnicien ou maintenance travaux publics-machines agricoles ou une première expérience dans ces domaines

  Expériences souhaitées

  -          vous justifiez idéalement d’une première expérience dans un service client

  A propos de l'entreprise en 3 lignes

  La société HANTSCH, entreprise familiale à taille humaine est spécialisée dans les techniques pour l’environnement, les techniques forestières et les véhicules communaux

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