[Autre] Coordinateur Technique (H/F)



  • Informations

    • SociétéETS PAYANT
      Secteur d'activitéAutres
      Type de contrat ou de stageCDI - Contrat à durée indéterminée
      Région(s) de travailAuvergne-Rhône-Alpes
      Adresse du poste8 rue ampère
      69680
      CHASSIEU

    • Date de publication04/10/2021
      Référence de l'offreCoordinateur Technique (H/F)
      Type de posteAutre
      Personne en charge du recrutementStephanie DI RITO
      0476770633
      recrutement@groupepayant.fr

  • Descriptif détaillé

    Le Groupe Payant, distributeur de matériel de travaux publics VOLVO Construction Equipment recrute pour son site de Chassieux (69).

    Un(e) Coordinateur Technique (H/F) –en CDI

    Sous la responsabilité du Directeur Service Clients et en tant qu’expert technique, vous êtes l’interlocuteur privilégié pour l’activité SAV auprès de nos clients, des techniciens sédentaires et itinérants ainsi que des autres concessionnaires de la marque VOLVO, vous serez en charge des missions suivantes :

    • Gérer les appels clients et assurer le support technique auprès des équipes techniques et commerciales,
    • Organiser les interventions des Techniciens pour les opérations de diagnostics, de réparation, d'entretien, en parfaite cohérence avec notre politique en matière de sécurité, environnement et qualité,
    • Etablir les devis auprès des clients,
    • Gérer et suivre les ordres de service (facturation, relance clients, intégration des O.R…)
    • Assurer le reporting auprès de la direction des résultats, incidents, etc.
    • S’assurer du suivi et de la réalisation des campagnes techniques du constructeur,
    • Etablir les dossiers techniques auprès du constructeur : Demande de support technique, Problèmes techniques majeurs, Garantie, Goodwill
    Vous pourrez également être amené à dispatcher, coordonner et administrer la charge de travail des dépannages et entretiens, avec pour objectif d'optimiser l'efficacité et la productivité tout en garantissant la qualité des interventions.

    Le poste est sédentaire mais peut demander quelques déplacements très ponctuels pour des formations internes (2 à 3 semaines par an) ou des visites clients.

    Compétences :

    • Compétences Relationnelles et en relations humaines,
    • Excellentes connaissances techniques des produits/services en matériels de Travaux Publics,
    • Capacité d’analyse et de diagnostic des dysfonctionnements,
    • Résilience, Patience et pédagogie,
    • Savoir être à l’écoute de vos interlocuteurs (internes et externes à l’entreprise),

     

    Formation & Profil :

    De formation licence ou BAC+2, avec à minima 5 à 10 ans d’expérience comme Technicien SAV itinérants en Matériels TP (sinon secteur proche).Vous possédez un grand sens du service client et du résultat. Rigueur, organisation, disponibilité, dynamisme et bonne présentation font partie de vos qualités personnelles.Vous savez travailler en équipe et manager des équipes techniques. Vous maitriser l’anglais professionnel afin d’échanger directement avec les équipes du constructeur.




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