[Autre] Coordinateur Planning SAV



  • Informations

    • SociétéETS PAYANT
      Secteur d'activitéMatériels de Construction / BTP
      Type de contrat ou de stageCDI - Contrat à durée indéterminée
      Région(s) de travailProvence-Alpes-Côte d'Azur
      Adresse du poste75 AVENUE MARCELLIN BERTHELOT, Z.I LES MILLES
      13290
      AIX EN PROVENCE

    • Date de publication13/09/2021
      Référence de l'offreCoordinateur planning SAV
      Type de posteAutre
      Personne en charge du recrutementStephanie DI RITO
      0476770633
      recrutement@groupepayant.fr

  • Descriptif détaillé

    Intégrer le Groupe Payant c’est faire partie d’une aventure familiale qui a débuté en 1951 et qui compte aujourd’hui plus de 350 salariés. C’est aussi évoluer dans une entreprise leader sur son secteur et faire vivre le sens du service, la qualité et l’innovation.
    Notre groupe est spécialisé dans la distribution, la réparation et la location de matériels neufs, d’occasion, de travaux Publics, de manutention, et forestiers et compte 6 sociétés couvrant 55 départements.

    Nous recherchons, pour notre site d’Aix en Provence (13) :
    Un coordinateur Planning SAV H/F - CDI
    Concessionnaire Travaux publics Volvo

    Rattaché(e) au Coordinateur SAV du site, vous avez pour mission principale de piloter le planning d’interventions des techniciens itinérants dans le but de répondre aux besoins clients et de satisfaire pleinement à leurs demandes.

    A ce titre, vos missions sont les suivantes :

    - Répondre à la totalité des appels téléphoniques entrants des clients ;

    - Récupérer et traiter la totalité des mails entrants des clients ;

    - Enregistrer la demande d’intervention dans l’ERP ;

    - Planifier les interventions au technicien adéquat ;

    - Communiquer aux techniciens leurs plannings de missions ;

    - Communiquer auprès des clients la date d’intervention à nos clients ; communiquer auprès des clients s’il y a une dérive sur la date d’intervention planifiée initialement ;

    - Réaliser les commandes fournisseurs répondant aux besoins techniciens ;

    - Traiter la fin d’intervention en récupérant l’ensemble des éléments nécessaires (OR, Bons d’Interventions) ;

    - Après analyse des ORs retournés, communiquer au coordinateur technique les éléments nécessaires dans le cas d’un devis à réaliser ;

     

    Compétences et savoir être

     - Qualité relationnel importante face aux contacts externes (Clients) et internes (techniciens)

    - Réactivité

    - Communication prononcée

    - Organisation

    - A l’aise avec l’outil informatique (ERP, excel, word, mail)

     

    Profil

    Vous êtes diplômée d’un Bac + 2 en gestion ou commerce et/ou avez une première expérience sur un poste similaire et idéalement dans le milieu des travaux publics, du bâtiment ou de l’automobile.

    Vous avez un attrait prononcé pour les métiers techniques comme la mécanique d’engins. A l’aise à l’oral, vous avez des facilités à communiquer, que ce soit en interne comme avec la clientèle.

    Conditions du poste 

    CDI

    Date de début : dès que possible

    Temps plein 39h

    Rémunération du 13 mois

    Salaire : entre 28 000 et 32 000 annuel brut

    Statut non cadre

     

     




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