[Autre] Adjoint Directeur Technique et Service Client (H/F)



  • Informations

    • SociétéETS PAYANT
      Secteur d'activitéAutres
      Type de contrat ou de stageCDI - Contrat à durée indéterminée
      Région(s) de travailAuvergne-Rhône-Alpes
      Adresse du poste8 RUE AMPERE
      69680
      CHASSIEU

    • Date de publication07/04/2021
      Référence de l'offreAdjoint directeur technique P69
      Type de posteAutre
      Personne en charge du recrutementStephanie DI RITO
      0476770633
      recrutement@groupepayant.fr

  • Descriptif détaillé

    Intégrer le Groupe Payant c’est faire partie d’une aventure familiale qui a débuté en 1951 et qui compte aujourd’hui plus de 350 salariés. C’est aussi évoluer dans une entreprise leader sur son secteur et faire vivre le sens du service, de la qualité et de l’innovation.

    Notre groupe est spécialisé dans la distribution, la réparation et la location de matériels neufs, d’occasion, de travaux publics, de recyclage, de manutention, et forestiers sur 55 départements.

    Le Groupe Payant recherche pour son site de CHASSIEU (69) :

    Un Adjoint Directeur Technique et Service Client (H/F) en CDI

    Autour de nos marques prémium de Travaux Publics, Manutention et CRE, et rattaché(e) au Directeur Technique et Service Client, vous avez pour mission principale d’assurer le suivi technique et organisationnel des techniciens en atelier, en itinérance et du service garantie. Vous contribuez en local à l’atteinte des objectifs fixés par la direction et par les constructeurs.
    A ce titre, vos missions principales sont les suivantes :

    En externe :

    - vous contribuez à l’amélioration du recouvrement des créances liées à l’activité technique.
    - vous êtes en contact avec les constructeurs.
    - vous intervenez auprès des clients sur des dossiers complexes ou litigieux.


    En interne :

    - vous accompagnez l’ensemble des équipes techniques (Sav, Atelier, garantie, et le service pièces de rechange en transverse).
    - vous êtes un relais et un appui technique pour les chefs de service.
    - vous êtes le garant du suivi des indicateurs de performance (KPI, Norme ISO….)
    - en lien avec le Directeur Technique et le Service RH, vous participez à la résolution de problématiques humaines et pouvez prendre part au recrutement du personnel des équipes techniques.
    - vous veillez à la mise en œuvre et à la bonne application des règlements en matière de qualité et de sécurité.
    - plus globalement, vous veillez à tenir les objectifs, tant ceux définis par le groupe que ceux définis par les constructeurs.


    Profil de poste :

    Charismatique, vous êtes reconnu(e) comme un(e) vrai(e) coordinateur(trice) d’équipe. Vous avez une bonne capacité d’analyse, de synthèse, vous êtes motivé(e) et dynamique.
    Vous avez des réelles capacités d’organisation de travail et une rigueur dans le suivi de vos dossiers. Vous êtes doté(e) d’un bon relationnel et d’un bon sens de la communication.

    Vous êtes capable de converser en anglais dans un contexte professionnel, oralement ou par écrit (mail, notes).

    Issu(e) d’études techniques, Bac+2 à Bac +4 dans le domaine d'activité de l'entreprise. Vous avez une expérience d’au moins 7 ans sur un poste similaire, dans la distribution avec des connaissances confirmées dans un domaine technique et idéalement, dans le milieu du TP, Poids lourd, forestier ou agricole.


    Conditions du poste :

    CDI

    A pourvoir dès que possible

    Forfait 39h

    Rémunération : 45 à 55 keuros sur 13 mois

    Statut cadre



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