[Autre] Coordinateur Technique (H/F)



  • Informations

    • SociétéETS PAYANT
      Secteur d'activitéAutres
      Type de contrat ou de stageCDI - Contrat à durée indéterminée
      Région(s) de travailProvence-Alpes-Côte d'Azur
      Adresse du poste75 AVENUE MARCELLIN BERTHELOT - ZI LES MILLES
      13290
      AIX EN PROVENCE

    • Date de publication17/03/2021
      Référence de l'offreCoordinateur Technique P13
      Type de posteAutre
      Personne en charge du recrutementStephanie DI RITO
      0476770633
      recrutement@groupepayant.fr

  • Descriptif détaillé

    Intégrer le Groupe Payant c’est faire partie d’une aventure familiale qui a débuté en 1951 et qui compte aujourd’hui plus de 350 salariés. C’est aussi évoluer dans une entreprise leader sur son secteur et faire vivre le sens du service, de la qualité et de l’innovation.

    Notre groupe est spécialisé dans la distribution, la réparation et la location de matériels neufs, d’occasion, de travaux publics, de recyclage, de manutention, et forestiers sur 55 départements.

    Le Groupe Payant, distributeur de matériel de travaux publics VOLVO Construction Equipment recrute pour son site d’Aix-en-Provence un(e) :

     Coordinateur Technique (H/F) – CDI 

    Descriptif du poste :

    Sous la responsabilité du Directeur Service Clients et en tant qu’expert technique, vous êtes l’interlocuteur privilégié pour l’activité SAV auprès de nos clients, des techniciens sédentaires et itinérants ainsi que des autres concessionnaires de la marque VOLVO.
    Vous serez en charge des missions suivantes :

    - Gérer les appels clients et assurer le support technique auprès des équipes techniques et commerciales

    - Organiser les interventions des Techniciens pour les opérations de diagnostics, de réparation, d'entretien, en parfaite cohérence avec notre politique en matière de sécurité, environnement et qualité

    - Etablir les devis auprès des clients, Gérer et suivre les ordres de service (facturation, relance clients, intégration des O.R…)

    - Assurer le reporting auprès de la direction des résultats, incidents, etc.

    - S’assurer du suivi et de la réalisation des campagnes techniques du constructeur

    - Etablir les dossiers techniques auprès du constructeur :

    o    Demande de support technique,

    o    Problèmes techniques majeurs,

    o    Garantie, Goodwill,

    - En binôme avec la gestionnaire planning, il pourra être amené à dispatcher, coordonner et administrer la charge de travail des dépannages et entretiens, avec pour objectif d'optimiser l'efficacité et la productivité tout en garantissant la qualité des interventions.

    Le poste est sédentaire (basé à Aix-en-Provence) mais peut demander quelques déplacements très ponctuels pour des formations internes (2 à 3 semaines par an) ou des visites clients.

    Compétences :

    Compétences Relationnelles et en relations humaines, Excellentes connaissances techniques des produits/services en matériels de Travaux Publics, Capacité d’analyse et de diagnostic des dysfonctionnements, Résilience, Patience et pédagogie, Savoir être à l’écoute de vos interlocuteurs (internes et externes à l’entreprise),

    Formation & Profil :

    De formation licence ou BAC+2, avec à minima 5 à 10 ans d’expérience comme Technicien SAV itinérants en Matériels TP (sinon secteur proche).

    Vous possédez un grand sens du service client et du résultat. Rigueur, organisation, disponibilité, dynamisme et bonne présentation font partie de vos qualités personnelles.

    Vous savez travailler en équipe et manager des équipes techniques.

    Vous maitriser l’anglais professionnel afin d’échanger directement avec les équipes du constructeur.

     

    Conditions générales du poste :

    CDI temps plein 39h

    Rémunération sur 13 mois

    42K – 47K par an




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